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5 Estrategias digitales para marcas de lujo en China

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

When luxury brands meet the Internet, a sentence from the founder of D&G can really cover the situation: ‘for luxury products, Internet is not a future trend, but a reality that it has to deal with…’. In fact, value experiencing and depth understanding are the priority, while for the nowadays luxury purchasers, their lives have interwoven with the digital platforms and terminals and are so use to spending time and effort online receiving information and recommendation and making decisions.

Parece demasiado rápido o corto para que los consumidores realmente exploren el valor de los lujos antes de cambiar a otra cosa. Por otro lado, la exclusividad y la distancia siempre son algo que usan las marcas de lujo para diferenciarse y ganar dinero; por lo tanto, implantar marcas de lujo con los canales de Internet de fácil acceso y aplicar las actividades de marketing en ellas requiere estrategias específicas.

5 Estrategias digitales para marcas de lujo en China

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

1. Tener una estrategia de posicionamiento y contenido específica

Major customers of luxury beauty brands are women, therefore to understand their behaviors online helps target and convert them. Men and women are different online, especially when they are using social medias. According to the research from Social Media Today, las mujeres tienen 8% más de amigos en comparación con los hombres en Social Medias, y son más entusiastas para volver a tuitear / compartir mensajes de los demás. También dedican más tiempo a comentar en lugar de simplemente 'Me gusta' el mensaje.

Therefore, a well-made content or good presence of the brand online usually generates great follow-ups among the ladies. This is very important for beauty brands, the luxury ones especially, to be careful with their e-marketing content and materials as their targets could share the brand’s content with great effects.

Tiffany: contenido de las celebridades.

Content Marketing has never been an easy task in China for Brand Managers. Followers are getting more and more sophisticated and always expect better content. The luxury Brand “Tiffany” has invited a couple of cyber celebrities, and famous writers to generate articles for the Wechat account of the Brand.

This Wechat campaign ‘Tiffany’s Love in My Eye’ engaged GuoJingmin (famous writer, rising director), Tian Pujun (film producer), and Zhang Wei (Associate Editor and Chief Writer of GQ Magazine). All these writers were invited to write their own thoughts on love stories for the Brand. Those initiative have gained a great deal of attention from society and from the media.

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

2. Integrado con las plataformas de e-commerce

En la industria de la moda y el lujo, Paisaje digital is specific and Luxury Buyers use special Websites and Social Networks. L’Oreal is the leading luxury beauty brand on e-commerce platforms in China. Apart from the official brand website, many products and subsidy brands are also being sold on Luxurybeauty.com. Other than that, L’Oreal Paris and Maybelline have flagship shops on TMALL, VIP.com, etc.

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

Un gran crecimiento del comercio electrónico en PC y, lo que es más importante, en terminales móviles, ha empujado a las marcas a explorar su mercado en línea. Particularmente para las marcas de belleza de lujo, los grupos de clientes están dominados por las nuevas generaciones que nacieron con un gen digital y crecieron en la era de Internet. Integrarse con las principales plataformas de comercio electrónico aumentará las ventas de productos y la conciencia de marca. atrayendo clientes en varias direcciones.

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

3. Involucrar a los grupos de clientes específicos

Hay muchas formas en que las marcas de lujo pueden interactuar con los clientes, sin importar los juegos (el juego H5 de Chanel "Quítese los lentes de sol de Karl Lagerfeld"), los videos de marcas (90% de las marcas de belleza y moda de lujo tienen su canal de marca en Youku chino). o sistemas gratificantes. Sephora, the chain beauty products brand used to host a JD campaign called ’15 Days of Beauty, inviting the public to join the campaign to win prizes including a Fiat Car, a trip for 4 to visit the ‘Make Up for Ever Academy’ in Paris, and 5,000€ vouchers. Chinese Customers, especially ladies, love reward campaigns, games and those activities that they can be involved and will have more impression and attachment with the brands.

For beauty products, experiencing is important that’s why sometimes it is risky to buy a big sized product directly online, especially if they are pricey from a luxury brand. L’Oreal has therefore customized a mix-package called ‘my beauty box’ including several beauty products from those famous luxury beauty brands in small to medium size to sell online through various e-commerce platforms like TMALL and luxuryeauty. With a price of 200 to 300 RMB per box to try those luxury beauty products really attracts a big group of customers.

4. El modelo O2O funciona muy bien en China

Un modelo transfronterizo entre el compromiso en línea y la experiencia fuera de línea funciona bastante bien para las marcas de belleza de lujo. En línea, los clientes interactúan con la información de marca, los materiales de marca digital y pueden hablar e interactuar con la marca. Por ejemplo, alguien puede @Chanel en Weibo diciendo que quiere saber si la sombra de ojos que acaba de comprar es falsa. La gente de Chanel podría responderle directamente a través de un mensaje privado o público, pero más, compartir más conocimientos e ideas sobre cómo distinguir los productos reales de los falsos, el momento del lanzamiento de los nuevos productos de temporada e invitarla a unirse al próxima marca experimentando eventos fuera de línea.

En el lado fuera de línea, cuando los clientes ingresan en un comercio minorista o stand, los oficiales de la tienda deben recopilar sus redes sociales o contactos personales a través de invitaciones directas o campañas de recompensa, y luego ingresar la información en el sistema CRM de la marca. En el futuro para todas las campañas y ventas en línea, los contactos son valiosos.

La experiencia fuera de línea es importante para las marcas de belleza de lujo, ya que sin probar los productos, los clientes sentirán que es demasiado arriesgado comprar y están menos convencidos por el valor de la marca. Sin embargo, la participación en línea ayudará a atraer más clientes potenciales e intereses a la marca de una manera muy eficiente, especialmente con campañas efectivas.

Lea también esto aqui.

5. Corporativo con influencias: un gran desafío para Brand

KOLs (líder de opinión clave) are powerful for digital marketing campaigns in China, and even more powerful for beauty brands as most of the targeting customers are ladies who are, as Chinese Culture expert suggested, easier to be influenced online and willing to re-tweet or share messages from others.

On the other hand, a majority of ladies will check online for reviews and consider the comments from the other users. These kinds of comments and recommendations come usually from the Q&A collective intelligence (e.g. Baidu sabe), y los portales del foro (por ejemplo, Douban). Para administrar y trabajar cuidadosamente en esta información son definitivamente cruciales.

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

Estrategias digitales para marcas de lujo en China

Conclusión:

Las marcas de lujo y belleza en China primero tienen que trabajar en su imagen (reputación en línea) y luego aumentar su conciencia a través de estrategias creativas en las redes sociales. Los tiempos están cambiando y los clientes chinos se sienten atraídos por diferentes cosas y aprecian las marcas innovadoras y creativas.

Lecturas adicionales:

Sobre el Autor:

SEO-Expert-China - tendencias sobre turistas chinosOlivier Verot is the founder of Agencia de marketing de caballeros, which is an agency based in Shanghai that focuses on Chinese travelers and tourism. Fluent in Mandarin and exploring the various Chinese digital Strategies, he helps tourism companies to develop their China strategy. Thanks to his analyzes of Chinese consumers’ behavior, he has been recognized as an expert on the subject of marketing in China and tourism.

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Comentarios

  • Responder
    un extranjero en China
    Abril 15, 2016 6 en: 50 am

    Hola Miguel, me gusta mucho tu nuevo diseño.

    • Responder
      Presidente Migo
      Abril 15, 2016 9 en: 27 am

      Gracias, estoy pensando en trabajar con un desarrollador para hacerlo aún mejor, pero creo que se ve más limpio y mejor. Siempre tratando de mejorar. ¡Gracias por pasar y comentar! 🙂

  • Responder
    Marcas de lujo e influencias en China - Marketing China
    Diciembre 16, 2016 5 en: 28 am

    […] China. The marketing style of every luxury brand is different when compared with other brands. The business of luxury in China is bright and has great offers for investors to make investments or become part of existing organizations in […]

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