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WeChat, el centro de su estrategia digital 2016 en China

Encabezado del banner de WeChat

En China, más que en cualquier otro lugar, las aplicaciones de chat instantáneo se utilizan cada vez más y representan un verdadero desafío para las empresas que desean incursionar en el mercado digital. Con una fuerte ventaja inicial, WeChat es el líder indiscutible en China y ofrece a las marcas una forma eficiente de comunicarse. Aquí le daremos algunas ideas de lo que esta aplicación puede ofrecer a sus clientes profesionales.

Ejemplo de WeChat Features

¿Qué es WeChat?

WeChat is an instant chat application, a platform allowing everyone to freely discuss with messages, audio or video worldwide. WeChat has other more or less core features such as the location, file sharing and even remote payments. These features make the application popular and it is targeting both a public and a professional audience (the application has around 700 million users). But how to take advantage of the popularity and functionality of your WeChat communications to succeed in China?

Los diferentes tipos de cuenta

Before you jump into your WeChat aventura, debes conocer sus conceptos básicos y saber qué tipo de cuenta necesitas. Hay dos tipos: cuentas de suscripciones y cuentas de servicio.

Las cuentas de suscripción

If you are a business and you want to open an official account, the subscription account is the basic choice. It will allow a fairly basic method of communication approaching Facebook and Twitter in terms of marketing on social networks. A major advantage of the “subscription account” is the possibility of being frequently linked to its target, because unlike the other type of official account, you can send more messages to your followers each week.

However there will be no push notification and these messages will be searchable in a folder grouping subscription account’s publications as shown in the image below. Not allowing mobile payment or the creation of interactive menus, this type of account will suit a business strategy focusing just on publishing regular content.

Ejemplo del tipo de cuenta WeChat

Cuentas de servicios

La cuenta de servicio es la opción premium para una compañía que desea tener una cuenta oficial en WeChat. Ofrece más funciones que la cuenta de suscripción, como la creación de mini aplicaciones, la creación de mini sitios, la venta directa de productos con pago móvil instantáneo y la ubicación de los puntos de venta. A diferencia de la cuenta de suscripción, limita el mensaje enviado a los seguidores por 1 por semana, sin embargo, estos aparecerán como notificaciones automáticas, lo que necesariamente dará como resultado una mejor tasa de clics. Este tipo de cuenta es adecuada para las empresas que desean proporcionar una buena experiencia de usuario a sus clientes gracias a los servicios de calidad y una oferta de comercio electrónico simplificada e integrada en la aplicación.

Tipo de cuenta WeChat

Puedes leer más sobre Estrategia digital WeChat en China.

¿Qué pasó una vez que se abrió la cuenta?

Al igual que cualquier otra red social, las palabras clave para su éxito son "contenido" y "experiencia del usuario". Combinando contenido interesante de una manera divertida y entretenida para usar o consultar su página WeChat, usted pone todas las posibilidades de su parte para tener éxito y alcanzar su objetivo de la mejor manera posible.

Content Marketing

No es traducción, no es contenido simple ... es Content Marketing. El compromiso es la clave, el usuario al final de su contenido, necesita hacer algo. Comparte, piensa, envía a sus amigos, comentarios o simplemente te gusta ...

¡Wechat una herramienta de lealtad!

To make your customers loyal nothing is better than educating them. To achieve this objective, you can seduce them with interesting content. However, before users can follow you on WeChat, you will have to attract them, because unlike Facebook, users are not passive and do not receive brand communications from brands they do not follow. Therefore, nothing is better than creating a buzz or using controversial content or KOLs, esas parecen ser las mejores soluciones.

Una vez que capte el interés de su cliente, siga interactuando con ellos con videos de buzz que puede compartir. El contenido es muy importante para educar a los seguidores para que ya no sea un cliente potencial, sino un cliente. Más al estar en relación directa con el cliente, puede adaptar su contenido a su pedido.

Mejorando la experiencia del usuario

Para atraer a los fanáticos, también puedes innovar sobre cómo te comunicas. WeChat ofrece muchas soluciones para innovar y hacer que su comunicación sea más interesante. Por ejemplo, WeChat le permite ofrecer a sus seguidores juegos pequeños, muy simples pero muy atractivos, en relación con su marca.

Por ejemplo, la aerolínea China Southern Airlines launched a game where you can fly a plane through the touch screen. Simple but effective. With this game and the buzz generated more and more Internet users started to follow the company on WeChat, who now only has to communicate with them. The user experience on WeChat is also allows the possibility for companies to create mini websites dedicated to your brand directly on the platform. This will facilitate decision information and e-commerce strategy. This will makes all the purchasing consumer experience easier than ever.

Ejemplo de juego WeChat, WeChat Marketing

Para diferenciarte de los otros competidores en China y en WeChat, debes confiar en estos dos aspectos que parecen esenciales en tu estrategia de marketing digital.

Cómo promocionar tu Wechat?

  • En el momento ...
    • User can share your content on their moments feed to attract readers and potential followers.
  • En grupos
    • En el grupo objetivo, su contenido puede ser apreciado cuando se publica en grupos relevantes.
  • En otras plataformas
    • Teiba, douban, weibo…. All platform can be utilized to attract readers.
  • Publicidad ... (*)
  • Desconectado
    • In your shops, at events … all ways are useful to let more people know your channel.

¿Qué opciones de publicidad en Wechat y cuánto cuesta?

WeChat introduced advertising to the platform in 2015. If you have enough money you can buy ads that will appear in userXCHARXs Moments feed, this way to promote your brand is quite similar to Facebook ads on mobile. According to techNode, un sitio web especializado, los anuncios cuestan entre RMB 40 y RMB 140 por mil impresiones (CPM). Este precio depende de las ciudades a las que apuntan los anunciantes, por supuesto, Shanghai y Beijing son las más caras.

In April, Wechat decrease the Advertising minimum budget to 50,000 rmb. More información aquí.

Diferente tipo de método de publicidad de WeChat

In order to grow your number of followers on this app, you will need to create an advertising campaign. Different option are available to you. First you can do a Campaña KOL, lo que significa que usará la influencia de alguien para atraer nuevos seguidores relacionados con esta persona famosa. También puede utilizar una campaña de marketing viral, combinando tecnología e incentivos, puede hacer campañas sociales, que aprovechan la naturaleza social de WeChat.

Puede inspirarse en Nike, que jugó la carta de la estrategia viral, presentando una nueva forma de personalizar su elección:

Promueva su código QR, la clave del éxito?

In China more than any other country, people use a lot of QR codes. It’s a true opportunity for companies mostly in big cities because Chinese people are familiar with scan to add activity. You have to make sure that your QR code is featured in all the point of purchase materials.

Entonces, el secreto es darle a su cliente la voluntad de escanear su código QR, así que deles una pequeña razón, como un descuento, un sorteo o incluso una contraseña wifi. Finalmente, si su marca ya tiene una gran cantidad de seguidores en Weibo o en cualquier otra red social, ¡aproveche! Ponga su código WeChat QR en su Weibo u otra plataforma para promocionar sus actividades.

Por cierto, no se olvide de seguirnos, proporcionamos excelentes consejos para el marketing en WeChat. 😉

Ejemplo del código QR WeChat, estrategia digital en China

Para concluir, WeChat es ahora la mejor plataforma en línea para que pueda hacer su marca en China, incluso mejor que su sitio web. Por lo tanto, es muy importante que domine diferentes aspectos para aprovecharlo al máximo en China. En la era digital, wechat ha ganado la batalla digital y es el líder de las redes sociales en China ...

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Sobre el Autor:

SEO-Expert-China - tendencias sobre turistas chinosOlivier Verot is the founder of Agencia de marketing de caballeros, which is an agency based in Shanghai that focuses on Chinese travelers and tourism. Fluent in Mandarin and exploring the various Chinese digital Strategies, he helps tourism companies to develop their China strategy. Thanks to his analyzes of Chinese consumers’ behavior, he has been recognized as an expert on the subject of marketing in China and tourism.

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2 Comentarios

  • Responder
    طراحی سایت در کرج
    Junio ​​7, 2016 6 en: 57 am

    muchas gracias muy bien, por favor proporciona este artículo para otro país

  • Responder
    Para triunfar en China, su marca debe estar en WeChat
    Julio 22, 2016 7 en: 36 am

    […] to Wechat, according to the type of product you offer and the message you want to broadcast. Adapting your communication is […]

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